技術點亮華住商旅智能化服務 助力企業差旅“降價不降配”
發表時間:2019-10-07 19:09:34 作者:雕刻機

北京pk10开奖记录7月16日,作為中國發展最快的住宿業多品牌集團之一,華住集團(nasdaq:htht,以下簡稱“華住”)在上海建滔諾富特酒店召開了2019華住商旅發布會。華住集團ceo張敏、cdo劉欣欣、gmo潘靜與海康威視、國家電網等眾多企業高管共同出席。此次會議圍繞著企業商旅管理過程中的痛點、難點及技術化服務趨勢等進行了探討,并著重對商旅過程中酒店對降本增效的影響進行了相互分享。針對企業差旅需求,華住提出了全新的酒店一體化商旅解決方案,以技術點亮智能化商旅服務,為企業客戶提供“降價不降配”的服務體驗。

技術點亮華住商旅智能化服務 助力企業差旅“降價不降配”

北京pk10开奖记录以技術為依托,華住商旅強力回應多樣化市場需求

北京pk10开奖记录中國目前已經成為了“出差大國”。《2019中國商旅管理市場白皮書》顯示,2018年中國商旅管理市場的交易規模為2261.2億元,一年差旅費用已經高達2.4億萬元,超越美國,占據了全球差旅支出的25%。同時,大部分企業市場戰略中心下沉轉移,催生出了商旅市場新的增長點。

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北京pk10开奖记录此外,根據商務旅行和商務會議組織全球商務旅行協會(簡稱“gbta”)2018年統計,目前中國商旅管理的理念滲透率平均系數為7%,而歐美企業的平均值是25%。對于眾多企業來說,在經濟轉型期如何進行有效的差旅管理,成為制約企業能否高速發展的重要因素。

作為商旅生態圈中的重要一環,酒店業在獲得增長機會的同時,也面臨著挑戰。企業與商務旅客對于酒店的訴求各有側重,前者更重視價格與合規性,后者則更重視品質和用戶體驗。而只有將二者平衡,才能成為優質的酒店商旅服務商。基于市場需求與潛力,華住以其豐富的酒店資源與創新的技術能力,開拓華住商旅助力企業發展。

打造“商旅產業路由器”,華住助力企業挖掘隱藏金礦

作為一家高速發展的酒店管理集團,華住更能理解不同類別企業在每個發展階段的商旅訴求。華住商旅通過打造安全舒適、性價比優、高效便捷的住宿產品,為商務旅客提供優質的住宿體驗,同時,為企業提供全流程、一體化、智能化的商旅管理服務。

其中,對于商務旅客而言,舟車勞頓的出差期間,能有一個便捷、安全、舒適的酒店是最基本的需求。目前,華住旗下運營18個酒店品牌,滿足從平價到高端酒店的各級市場需求。截止到2019年第一季度,華住集團在全國404座城市中,已開業4396家酒店。與此同時,華住不斷升級創新產品,以打造優質產品體驗:比如,商務旅客可以在被譽為“國民酒店”的漢庭大堂,品一杯niiice café,會友、辦公暢享社交時光;也可以盡情享受在漫心酒店,一部手機就能操控房間內的燈光、窗簾、電視,輕松體味智能化帶來的舒心便捷。

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為了給商務旅客提供更高質量的“睡眠時光”,華住因地制宜地設計了酒店內門、窗、墻的隔音方案,打造安靜新標準;此外,華住甄選酒店用品,致力于共同守護用戶的安靜睡眠。例如:入住漢庭優佳的客人可自選枕頭,貼心滿足用戶個性化需求;全季酒店配備了與高星級酒店一樣的金可兒床墊,并在2017年對其進行全新升級,為用戶脊椎提供更貼合的支撐,進一步提升用戶的睡眠質量。

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北京pk10开奖记录更值得一提的是,“干凈”是華住對商務旅客最具吸引力的特質。“僅以華住集團的經濟型酒店來說,其清潔sop甚至比高星級酒店還要全面。華住旗下酒店日常清潔一個房間包括35分鐘61個點位等。通過對高品質產品和高效服務的連接,目前,華住旗下酒店擁有了高達62 % nps(凈推薦值),這意味著華住商旅發展有著良好的生長環境。”張敏介紹。

北京pk10开奖记录此外,華住正在通過技術實現差旅管理效率的提升,華住自主研發的“易酒店”系列產品,已經覆蓋華住旗下酒店的全業務場景,大幅提升了用戶體驗。同時,創新技術也正在助力華住商旅的服務:在使用中,華住商旅可以幫助企業進行多種直連選擇,快速便捷;另外,華住商旅還可以通過數據分析,對商務旅客按組織架構、區域等標準來進行酒店篩選。

并且,在目前國家對企業合規監管越來越嚴格的情況下,華住本身具有極強的財務管理能力和合規管控能力,為企業提供精確的住店對賬服務和各類報表明細,監督差旅流程中住宿的合規性和合理性。同時,通過華住與企業在財務端的鏈接,也避免了員工墊資以及后期自提發票報銷的繁瑣過程。