樂清市借力“機器換人”全面推動政務服務向基層延伸
發表時間:2019-07-01 14:47:14 作者:雕刻機

2018年以來,樂清市將“最多跑一次”改革作為深化改革的首要任務、牽引工程來謀劃推進,堅持以提高辦事體驗感為主線,整合實體大廳、自助終端、網上大廳的服務,將“機器換人”成功引入政務服務流程,不斷創新、全力推行24小時自助服務新模式,取得了初步成效。

樂清市借力“機器換人”全面推動政務服務向基層延伸

北京pk10开奖记录一、整合資源,打通24小時數據“堵點”

建立全市統一的大數據基礎平臺,打破信息“孤島”,逐步形成人口、戶籍、婚姻、不動產、社保、機動車、公積金等集成數據庫,并在市行政服務中心開設“一庫共享數據服務”窗口,將部門專網與電子政務網絡數據互通,實現一窗受理、一個平臺分發、流傳、審批的集成化服務效果。同時依托大數據基礎平臺,實現了各審批職能部門之間數據共享和業務協同。目前,全市已歸集數據的目錄468個,歸集數據總量超2680萬條,開通行政審批中使用頻率較高的108項常用數據共享需求,30個學校學費、26個部門52項非稅事項實現統一公共支付平臺繳費,19個單位35個業務系統上政務云。

北京pk10开奖记录二、縮短距離,打夯24小時服務“站點”

北京pk10开奖记录以“方便群眾、就近辦理”為原則,將“機器換人”24小時服務作為實體便民服務中心的延伸,按照“市、鄉鎮(街道)、村(社區)”三級來布局綜合性自助服務點,充分利用政府部門各辦事大廳和各商業銀行辦事網點,以市行政服務中心為起點,向全市輻射,在各鄉鎮(街道)便民服務中心、建成區人口集聚場所、中心村以及部分黨建示范村等地設置便民服務智能終端機,打造市區建成區范圍內15分鐘步行辦事服務圈。同時,借鑒銀行atm機的自助服務理念,在柳市鎮、虹橋鎮、城南街道等地設置24小時自助服務大廳,群眾可刷身份證進入自助政務服務大廳辦理有關審批服務業務,實現24小時不間斷服務。

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三、優化流程,打造24小時辦理“亮點”

北京pk10开奖记录針對查詢不便、登記繁瑣、打印麻煩等事宜,為各服務點配置了具備查詢、打印等功能的自助服務終端機,為群眾提供24小時查詢、打印證明或者申請辦理事項等服務。辦事群眾只需用“身份證掃碼”、“人臉掃描”認證,系統自動生成已知用戶信息,通過高拍儀對材料進行掃描上傳,簡化了申報填報流程,操作簡單快捷。目前,全市已布設自助服務終端機150臺,市民通過身份證或“刷臉”認證后就可以自助辦理行政審批、常用證明、自助繳費、公共支付等十二大類629個服務事項。截止目前累計已使用各類應用30827件,得到了市民普遍贊譽。(鄭璟清)

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