服務機器人,偽需求?
發表時間:2019-10-09 03:24:06 作者:雕刻機

掃地機器人、早教機器人、跳舞機器人、康復機器人……近幾年,曾經酷炫又新奇的機器人越來越多地出現在我們日常生活中。雖然“長相”各異,但借助語音理解、視覺識別等人工智能技術的賦能,它們正變得越來越“聰明”,應用場景也越來越多元。服務機器人,越來越“普惠”。

另一方面,大量的扶持和補貼,也讓更多創業者涌入這個市場當中。即使缺乏核心零部件的技術能力,且利潤微薄,但憑借政府各種形式的補貼,很多機器人廠商依然在市場中生存下來。

北京pk10开奖记录服務機器人是機器人家族中的一個年輕成員,其定位就是服務。當前世界服務機器人市場化程度仍處于起步階段,但受簡單勞動力不足及老齡化等剛性驅動和科技發展促進的影響增長很快,2017年全球服務機器人市場達到461.8億美元,行業空間巨大,中國作為后來者,增速將更快。

然而,據估計,風停了之后, 90%的服務機器人企業都將倒下。繁榮和亂象并存,讓人越來越看不清。我們不禁思考,什么才是真正有價值的服務?服務機器人的正確定位和生長空間究竟在哪里?

探索之路,漫漫而修遠。

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北京pk10开奖记录服務機器人不是人形平板電腦

首先,什么是服務機器人?在金橋的弗徠威智能機器人會議室里,董事長兼戰略總裁張殿禮看著眼前的“維拉”3代家用機器人,目光溫柔卻堅定地表示,和工業機器人不一樣,服務機器人有著非常垂直和明確的應用場景。“既不是高精尖的前沿技術,也不是繡花枕頭。”

張殿禮已經是機器人行業的老玩家了。2007年11月11日的第九屆高交會第一次設立機器人展廳,當時弗徠威尚未成立,創始團隊帶著爬壁機器人和機器人底盤參加了展會。摸爬滾打幾年,直到2012年,當時機器人行業正處于爆發前夕,張殿禮看著市場上各種良莠不齊的機器人,隨即他做了一個決定:成立弗徠威,從通用型機器人轉向家庭場景的智能服務機器人。

北京pk10开奖记录5年時間,“維拉”已經迭代3次。眼前的“維拉”3代是團隊去年年底發布的最新款。和前兩代相比,半人高的“維拉”不管是設計還是外形,都更有溫度,也更好用。從側面看它像一個花瓶,外表用的是高級紡布。休眠時,通過頭部俯仰,使攝像頭朝天上看,減少攝像頭看著人的入侵感。它還采用了升降伸縮結構設計,不論是坐在凳子上,或者是躺在床上,它都會適配用戶的高度和角度。從交互上來講,維拉也摒棄了市場上機器人千篇一律的眼睛、鼻子的設計,獨創“生命粒子”交互設計,以抽象符號和圖形組合表達情感,讓人和機器人交互更自然。

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“維拉”3代服務機器人

北京pk10开奖记录在張殿禮看來,目前服務機器人行業一個很大的問題是同質化。隨著ai熱度上升,作為ai最好的載體,機器人也隨之大熱。國內,國家大力支持機器人行業的發展,高額的補貼政策吸引了大批創業者進入這個行業,然而真正具備核心競爭力的企業卻少之又少。好看的皮囊千篇一律,“人形化的平板電腦”成為市面上大部分機器人的通病,功能體驗上依然差強人意,產品被詬病的原因之一都是“不好用”。

北京pk10开奖记录彼時,“服務機器人偽需求”的聲音越來越多。但在張殿禮看來,服務機器人是一種生產工具,是服務業中提高生產效率、變革作業模式的生產設備,不是電子消費品。技術深度決定了行業周期的長度,而服務機器人技術極其復雜,是幾乎囊括了人類所有技術的最終載體。

“他們都在用互聯網思維和商業邏輯做機器人,這在服務機器人領域是不適用的。”張殿禮剖析行業現狀時說,“互聯網的邊際成本為零,這就意味著可以復制模式,贏者通吃,依靠數據取勝。但服務機器人是個典型的實體產業。硬件成本越來越高,對技術和現金流都是很大的考驗。”

潮水終將退去

北京pk10开奖记录回到產品上,張殿禮開始思考,服務機器人區別于其他產品的核心能力是什么?針對不同細分市場,機器人產品在技術積累上各不相同,有的是傳感器,有的是調度和信息化平臺。隨著人工智能、大數據等技術與機器人的深度融合,感知和交互成為越來越多的機器人的賣點。

“對于家用機器人而言,真正無法被取代的,是什么?信息交互能力嗎?不是,ai只是變革服務業的實現手段之一。”如果這就是家用服務機器人,那和人形的平板電腦、手機又有什么區別?經過這些年的觀察,張殿禮得出這樣的結論:人機交互是核心能力之一,但不是獨特和具有差異性的。真正區別于人形平板電腦的,是其任務執行能力和移動能力。