機械加工工藝過程卡片同事太坑、領導罵錯,職場的“黑鍋”你背還是不背?
發表時間:2019-06-17 19:07:30 作者:雕刻機

    核心提示:“理解層次”分為六層,“能力”、“環境”、“行為”、“信念與價值觀”、“身份”以及“精神”。事實上,負能量吸引負能量,當你覺得自己走霉運了,霉運就會持續跟著你,甚至引來更多倒霉的事情。
    言道,人在職場飄,哪能不挨刀?想必無論是職場菜鳥還是老司機,都有過被領導眼珠子瞪出了一身的白毛汗的經歷。不過犯錯挨批那也只能忍了,無端背鍋挨罵才是最棘手的啊,咽了吧太憋屈,解釋的話又怕描黑,內心的酸爽恐怕只有自己才能品味。各位含淚點進來的朋友,背過鍋的找找共鳴,沒背過的看完防一防!
Part1誰的職場不曾委屈
    你做錯事了可能被罵,這個月業績不好你可能被罵;但老板今天心情不好也可能會罵你,甚至得罪了同事被告“御狀”也會被罵。再回想自己的人生,上學被老師罵,在家被家長罵,結婚被另一半罵,可以說替人打工的我們作為“刀俎之下的魚肉”,挨罵已經是成長必經之路,那些飄蕩在職場上的狠話,到底為何而來?
背鍋的心酸幾人能懂?
    A、作為剛畢業大大學生,到了新單位都是小心謹慎,畢恭畢敬。什么活都搶著做,盡最大可能展現自己,有次要做一個項目預算的報表,不是什么技術活,但非常耗時間,同事不愿加班,我就說幫她,臨走同事還給我定了外賣。結果第二天老板拿著我做的報表把那個同事訓斥了一番,當著全體員工的面給我提前轉了正,順便撂了句“不想干了就直說”給那個同事。我尷尬的不知所措,說不高興是假的,但同事那個恨透了我的眼神,我至今還記得。
關于背鍋的那些名言警句:
不要幫同事做事,不要耳根子軟。
每天不被領導嘰歪不幫同事背鍋感覺自己都沒來上班。
工作日常就是幫領導背鍋和給同事擦屁股。
今天聊到幫老板背鍋這件事,同事說:沒有鍋哪有飯吃呢?
又要幫智障同事背鍋了,不要臉真是好。
不是自己的鍋不要背。以為自己不直接說出是同事的錯,就是幫了對方,然而對方并不以為然。還會覺得既然你愿意背鍋,那應該就是你的錯了。
領導罵完人都在干嘛?
    A、我曾經因為一個疏忽,經歷過一次刻骨銘心的挨罵,在事情尚未不可收拾時被犀利的老板發現了,當眾罵了我個狗血淋頭,彼時的我正與同事談笑風生,笑容一直僵在唇邊,表情極其尷尬。我立刻拿起電話溝通各個相關人員,努力將一切不良后果扼殺在搖籃里,在這過程中老板執著的追到辦公室,“豬腦”、“傻子”不絕于耳,結果第二天問題解決后,老板就淡淡的回復一句“知道了”……
    B、“今天有一個顧客買手機,找不到原來的禮盒,我問上司可否用其他禮盒代替,她說可以,結果上司的上司知道后大發雷霆,上司將責任推給了我,還要我賠償,我打算越級投訴,結果朋友勸我忍了,不要總是想挽回面子,只會適得其反。再后來上司也向我委婉道歉,我還一笑了之。
開開心心來上班,卻為何總背鍋,明明不是我的錯還得挨罵,藍瘦,香菇……挨罵后人的第一反應是憤怒,隨之而來是委屈,可沒有一種委屈是專門為你準備的啊。挨罵是因為上司覺得你沒做好,委屈是因為你覺得自己已經很沒做錯了,兩者的評判角度不同就需要你想方法來“救”自己。真的猛士要敢于直面領導粗暴的拍桌,敢于正視領導兇猛的咆哮,敢于面對本不屬于自己的領導批評,是義憤填膺誓死捍衛自己的清白?還是忍氣吞聲選擇性失憶?你接著往下看~
Part2 幫同事背鍋,被領導罵錯,內心有哪些翻涌?
    職場上領導就是硬道理,可硬道理出錯的時候,寶寶心里瞬間翻涌起N多想法,在這被罵錯的零點零一秒內大概已經腦補了不下四種情景劇。所以到底是話不多說先打一拳,還是揭竿而起大喊“你個笨蛋罵錯人了”,又或是梨花帶雨嚶嚶嚶,更甚至是我倒霉我認了呢?面對這樣一出職場大戲,小編請到了著名企業培訓師胡詩琪女士來為大家分析分析
胡詩琪:中國科學院管理學碩士、心理學碩士,國家注冊心理咨詢師、企業培訓師。
1、被罵員工的情緒
    當領導在罵員工的時候是帶有一定情緒的,而員工在被罵的瞬間其情緒也有可能被領導所激發,在這個時候,員工容易產生憤怒的心理。此外,當員工面臨被罵錯的情況時,內心會產生委屈的情緒,有一種“我被冤枉了”的想法,同時,會認為自己作為一個獨立的個體沒有得到領導應有的尊重。面對領導和真正犯錯的同事,抱怨情緒也會自然產生,從而造成一定的抵觸心理,嚴重者會影響到后期的人際關系以及工作狀態。
2、不同的處理方式帶來不同的后果
    A、以拳接拳
    人的情緒在七秒之內是不受控制的,領導罵員工的時候,員工瞬間將自我情緒激發,不加控制選擇迎頭怒對的話,就像兩拳相撞,雙方都疼,其結果都不會是大家想要的。
    B、以掌接拳
    有一些情商較高的員工會選擇當下冷靜,之后私下解釋,這就像以掌接拳,給雙方一個緩沖的機會,能夠避免沖突同時有助于與融洽。(PS:學會不帶情緒的表達, 在私下解釋的時候員工也需要注意自己的情緒,解釋等于陳述事實,而不是像領導抱怨自己被罵錯了。)
    C、讓拳打空
    第三種情況通俗來說就是“忍了”, 而“忍了”又細分為兩種,包括“心甘情愿”和“忍氣吞聲”。
    “心甘情愿”的主要表現為是因為心胸寬廣,情緒疏導及時,對領導的不正確批評不太在意。舉個小例子,領導罵錯之后,員工照單全收,也當沒有發生過,領導事后致電表示歉意,員工卻巧妙地回到:沒事兒領導,應該的。領導的職位較高,責任更大,相對應壓力也更大,難免也有犯錯的情況,作為員工在這個時候選擇的是理解而不是責怪,情商可想而知。
    “忍氣吞聲”的主要表現為負面情緒的積累,對領導的不正確批評不反駁不解釋但也不理解,只是選擇粗暴地接受,從某種程度上來說,這是一種極不健康的處理方式,這樣的情緒積壓也遲早會爆發。
    3、領導罵錯后該如何補救
    想讓領導在公眾場合表達歉意有一定的難度,但是可以選擇在私下致歉,另外,在其他的一些公眾場合中主動與被罵錯的員工進行交流溝通,讓大家感受到領導與被罵錯的員工之間并無隔閡。(在一些特別的情況下,作為一個優秀的領導還是需要選擇在公眾場合承認自己的錯誤,表達歉意。)
    最后,作為一個領導,要學會善用語言去表達自己對下屬的肯定與贊賞。員工對于領導的稱贊是渴望而欣喜的,語言是一種既不花錢也不需要過多精力的有效工具,這是一個職場技巧。
    4、如何正確看待背鍋及被罵錯這件事兒?
    有些人在面對職場中發生的一些不好的事情的時候,會將自己長時間陷入該事件當中,猶如天空中有一片烏云籠罩著自己,正因為這片烏云就忽略了整個天空其他明亮的地方。“注意力等于事實”,當你盯著烏云看的時候,你怎么看它都是烏云。所以我們需要將注意力多放在正能量的情境中,當自己背起黑鍋了,可以換角度思考,平時和同事關系不錯,同事也幫過自己,甚至背鍋之后還事后補償了自己,那么背個黑鍋也并沒有什么。領導罵錯了自己,對自己說不定會有愧疚之心,在之后的工作中可能會寬容些。當一個人保持較愉快的情緒時,會產生“吸引力法則”,大環境下的工作環境會相對和諧,有助于自己的人際關系保持。并且,正能量的產生會通過“吸引力法則”幫助自己將一些負能量以及不好的東西給隔離開來,從而吸引來好運。
Part3 那些你必須知道的職場道理
    1、人際關系之“二元論”
    一個人被判定為“好”與“不好”是兩個極端,但通常中間存在極大的灰色地帶,職場當中我們大多接觸到的是某個人的某個方面,也是他的某個子人格,所以盡量不要用“二元論”來判斷對方的好壞,從而產生固定的感情因素。因此,在接觸某個人的時候,當他展示出讓你不舒服的某個狀態時,保持距離,盡量遠離,當他展示出讓你喜愛的某個狀態時,你可以多接觸多學習,那么在整個職場中,你可以做到和每一個人都保持相對和諧的關系,有利于擴展人際關系。
2、領導必學之“下三層罵人有助和諧,上三層罵人傷人心”
    “理解層次”分為六層,“能力”、“環境”、“行為”、“信念與價值觀”、“身份”以及“精神”。在領導批評人的時候傾向于從下三層的角度,也就是“能力”、“環境”及“行為”。如果從上三層罵人則容易對員工的內心造成一定傷害,不利于后期的工作開展,影響和諧。
    具體情境設定:員工與客戶發生沖突,領導應該如何批評員工?
    下三層:當時客戶怒氣沖沖打電話找你,情緒激動,語言粗魯,在這樣的環境下你生氣是可以理解的(環境層面),但是同時,客戶還是所謂的“上帝”,和他起沖突不的行為不是一個好的行為(行為層面)。此外,為什么客戶會對你有這么大的怒氣呢?是否你們在溝通過程中出現了問題,在溝通能力上你也還是有需要加強的部分(能力層面)。
    上三層:你看你根本就對工作不認真不負責(信念與價值觀層面),你看你這個人根本不拿工作當回事兒,你是難以委托重任的員工(身份層面),你這么一個對公司不負責的人根本沒有為公司創造價值,活著有什么意義(精神層面)。
    從這個設定的情境可以看出下三層的批評針對事情本身,不帶過多情緒,語氣緩和,容易接受,也較好收尾,上三層的批評對員工所造成的挫敗感以及內心傷害較大,引起不良后果的可能性更大,甚至對人際關系有一定的影響,難以收尾。
    3、情緒疏導之尋找“舒適區”
    負面情緒對人體來說是一種毒素,如果不能及時疏導的話,無論是生理還是心理都會帶來不良后果。當你自我感覺近段時間狀態不佳時,很可能是你所承受的壓力及負能量超負荷了,這個時候別悶頭大睡,別把毒素留在體內,你需要走出去。
    A、運動
    最基本也最簡單的方式就是運動,運動會讓你的身體排毒,并且產生讓你愉悅的能量。如果想要選擇相對緩和的運動方式,親近大自然也是很好的選擇,去公園或者海邊散步、爬山等行為都是能夠吸收大自然傳遞的高能量的方法。
    B、喜歡什么做什么
    在極度不開心的時候,需要尋找能讓自己快速轉移注意力的活動,什么高興玩什么,喜歡看書就去看書,喜歡看喜劇就去看喜劇,喜歡吃東西就吃東西,喜歡買東西就去買買買,讓自己處于放松的轉態。
    C、把壓力切割,把狀態區分
    生活中常常會覺得自己倒霉是連鎖反應,“屋漏偏逢連夜雨,行船又遇頂頭風”,力不從心的感覺油然而生,但換個角度來想,每一件不開心的事情獨立來看都是在自己可承受的范圍之內的,只是疊加在一起了就顯得格外難熬。所以我們要學會把壓力切割,把狀態區分,工作壓力留在工作中,家庭煩惱留在家庭中,每一個問題獨立分開,一件事情過去就過去,不要自我暗示地把倒霉加在一起。
    事實上,負能量吸引負能量,當你覺得自己走霉運了,霉運就會持續跟著你,甚至引來更多倒霉的事情。我們要努力釋放負能量,創造正能量,扭轉自己的生活及工作狀態。(李思、張曉東)