你的職場語言和市場接軌了嗎?
發表時間:2019-06-30 17:12:41 作者:雕刻機
隨著市場經濟的深入發展,企業間的競爭逐漸加劇,人才在競爭中的主體地位越加明顯,而經理階層作為中堅力量更是企業間竟相爭奪的對象。要想不斷提升自身的價值,謀求更加廣闊的職業發展空間,成為市場需要的經理人,你就必須首先解決自身的職業化問題。職業化既是經理人通往成功的重要途徑,更是經理人必須確立的職業目標。這其中,職場語言與市場接軌是經理人必須首先加以解決的問題,下面這個故事也許可以說明這一點。

  那天中午臨近下班的時候,我接到了一個電話,是我們集團下屬子公司人力資源部經理小王打來的,她說:“我咨詢個問題,那個,PDCA循環是什么意思啊?”她似乎有點不好意思。說實話,如果沒有后面的交談,我還真以為她是在考我呢,要知道她原來可是在質量保證部干過一段時間的,PDCA循環就是那個部門的工作語言,而且還是很關鍵的語言,再者說,即便對質量管理一竅不通,作為一個經理,不懂PDCA循環也說不過去啊!

  在她一再聲明的確不是考我之后,我開始提供咨詢,下面是我們之間對話的節錄。

  “這個問題嘛,還要從戴明談起。”我故意“裝”了一下,算是賣了個關子。 “戴明是誰,他是干嘛的?”她顯然對質量管理沒有任何概念,連戴明是誰都沒有聽說過,看來我只好從PDCA循環的起源給她介紹了。“戴明博士,美國人,質量管理體系的創始人和泰斗,是ISO9000體系標準的鼻祖,PDCA循環就是戴明博士提出來的,所以也叫戴明環, PDCA四個字母分別是四個英文單詞首字母縮寫,代表了一個質量管理循環過程,分別是,P=Plan,計劃,D=Do,實施,C=Check,檢查,A=Action,行動,這里的行動與前面的實施不同,是對檢查結果的調整,未完成的部分放入下一個循環,通過PDCA循環對質量管理工作進行有效的控制,使企業的質量管理水平不斷得到提高。”我不無得意地把我所了解的PDCA循環介紹了一通。“實際上,PDCA循環不只對質量管理工作有用,對于我們的其他所有工作包括個人的職業發展,都很有用處,關鍵是你要深刻領悟其中內涵,并在工作和生活中不斷加以實踐,掌握了PDCA這個工具,將對我們的生活和工作有很大的幫助。”我補充道。“奧,這樣啊,那TQM呢?”她接著問道。“TQM?這個就更簡單了,也是和質量管理有關的,它是Total Quality Management的縮寫,就是全面質量管理的意思。”“奧,明白了。呀,你懂這么多啊?你還知道什么啊?再教我幾個啊,和工作有關的。”她的興致似乎在增長。聊到這里,我還不知道她的咨詢請求所謂何來呢,是真的虛心請教還是考核我的水平?我心存疑慮。于是我說:“教你幾個沒有問題,但你得告訴我你從哪里搞的這些東西?你是不是在考我啊?”“呀,不是的啦,我剛才接到了一個咨詢公司的傳真,里面有這些東西,我看不懂,就請教你了,快,再教我幾個和咱們工作有關系的,人力資源管理里都有哪些啊?”“這樣啊,和工作有關的也有很多,比如和績效管理有關的就很多,SMART,BSC,KPI,MBO,另外還有BPR,CIM, ERP,CRM,這都是一些管理術語的簡稱。”我對這些名詞一一做了簡單解釋。“太多了,我都暈了,教幾個實用的。”“好吧,再介紹一個你能用得上的,和招聘有關的,叫招聘面試的STAR技巧。”于是,和前面介紹PDCA循環一樣,我又把面試的STAR技巧詳細介紹了一遍。介紹完了,一看表,下班時間到了,“對不起,午休時間到了,下次再聊吧。”掛斷電話之前,她一再要求,找機會一定要多交流交流,給自己充充電。

  這是我工作當中碰到的一個真實的場景,也是使我感慨頗多的一個場景,王經理真的需要充充電了,王經理們真的需要充充電了。

  作為擔負管理和培養下屬責任的經理,作為職場的中堅力量,在面對咨詢公司邀請的時候,竟然不能全部讀懂人家的服務內容,那么,請問,你怎么去和公司管理層溝通,你用什么樣的語言去打動他們,獲得他們的支持?你又如何去教育輔導你的下屬員工?由此引發了更多的疑問,在這個知識爆炸的時代,在這個普遍提倡知識管理、知識創造財富的大環境下,王經理們,你的知識“爆炸”了嗎?你 “知識管理了嗎